Condiciones de uso y de venta
Borrador pendiente de revisión jurídica.
1. Quién presta el servicio
Juan Antonio López, NIF 74393961R, Rua Esgos 50, 3, A, 32004, Ourense, Ourense. («Elencya»). Contacto: hola@elencya.com.
2. Naturaleza del servicio
Elencya calcula cartas astrales con métodos astronómicos y ofrece interpretaciones astrológicas. La astrología es una práctica interpretativa con fines de reflexión personal y entretenimiento: no predice acontecimientos, no garantiza resultados y no sustituye el consejo profesional.
3. Cuenta
Para comprar informes o suscribirte necesitas una cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de que los datos de nacimiento que introduces sean correctos o te pertenezca el derecho a usarlos.
4. Productos y precios
Cada producto describe en su página qué incluye, qué datos necesita, el formato y el plazo de entrega. Los precios incluyen los impuestos aplicables según tu país, que se confirman en la pantalla de pago. Podemos ofrecer códigos promocionales sujetos a sus propias condiciones.
Países e impuestos: vendemos a consumidores de la Unión Europea y de los demás países que aparecen en el formulario de pedido. Antes de pagar te pedimos tu país de residencia, y comprobamos el país emisor de tu tarjeta y tu dirección de facturación para aplicar el impuesto que corresponda. Si el pago procede de un país donde todavía no vendemos, lo reembolsamos íntegramente. Fuera de la Unión Europea, tu banco puede añadir impuestos o recargos locales que no dependen de Elencya. Por ahora no vendemos en Canarias, Ceuta ni Melilla.
Facturas: por cada pago expedimos una factura electrónica (simplificada si resides en la Unión Europea; completa, con tu nombre y dirección de facturación, si resides fuera de ella), que puedes consultar y descargar en «Mi cuenta → Pagos y suscripción». Si resides en la Unión Europea y necesitas una factura completa con tus datos fiscales, escríbenos a hola@elencya.com. Los importes en dólares o libras se convierten a euros con el tipo de cambio oficial de referencia del día.
5. Pago
El pago se procesa a través de Stripe. El contrato se perfecciona cuando el pago queda confirmado. Elencya no accede a los datos completos de tu tarjeta.
6. Entrega de los informes
Los informes son contenido digital que se genera automáticamente a partir de tus datos y se entrega de forma inmediata en tu cuenta, con descarga en PDF. Las compras quedan asociadas al cálculo guardado en el momento de la compra, de modo que el informe no cambia aunque el motor evolucione.
7. Derecho de desistimiento
Informes: de acuerdo con el artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenido digital sin soporte material cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con tu reconocimiento de que pierdes dicho derecho. Antes de pagar te pedimos ese consentimiento de forma separada, y te lo confirmamos por correo electrónico.
Suscripción: dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir, mediante el botón «Desistir del contrato» de tu cuenta o escribiendo a hola@elencya.com. Como solicitas que el servicio comience de inmediato, te devolveremos el importe abonado menos la parte proporcional al tiempo ya disfrutado, en un plazo máximo de 14 días.
8. Suscripción: renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) al precio vigente, salvo que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta; mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Te avisaremos antes de cada renovación anual. Los informes generados durante la suscripción permanecen en tu historial.
Planes: el plan mensual y el anual incluyen las ventajas que se detallan en la página de la suscripción en el momento de la contratación. Los informes incluidos en el plan anual están sujetos al límite de uso indicado en esa página, que se renueva cada 30 días; el resto de informes se ofrecen con el descuento indicado. Un cambio de precio o de ventajas para las suscripciones en curso se te comunicará con antelación y podrás cancelar antes de que se aplique.
9. Garantía y errores
Si un informe presenta un error técnico o no corresponde con lo descrito, escríbenos: lo corregiremos o te devolveremos el importe. Esto no afecta a los derechos que te reconoce la legislación de consumo.
10. Uso aceptable
No está permitido el uso automatizado masivo de las herramientas, la reventa de los informes ni intentar eludir los controles de acceso.
11. Responsabilidad
Elencya no responde de las decisiones que tomes basándote en contenidos interpretativos. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
12. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia. Puedes dirigir tus reclamaciones a hola@elencya.com y, en su caso, a los organismos de consumo competentes.
Última actualización: 2026-10-11